Droga Klientko Kaffe Butik,

Z mi艂o艣ci膮 do mody tworzymy dla Ciebie wyj膮tkowe produkty, kt贸re mamy nadziej臋 pokochasz tak bardzo jak my. Rozumiemy jednak, 偶e czasami zakupy online wymagaj膮 mo偶liwo艣ci zwrotu lub wymiany produktu. Dlatego stworzyli艣my prosty i przejrzysty proces, kt贸ry zapewni Ci komfort i pewno艣膰 przy dokonywaniu zakup贸w w naszym sklepie.

Wa偶ne informacje:
  • Masz 15 dni na zwrot lub wymian臋 produktu od momentu otrzymania przesy艂ki
  • Produkty musz膮 by膰 nieu偶ywane, nieprane i z metkami
  • Koszty zwrotu ponosi Klient (z wyj膮tkiem produkt贸w wadliwych)
  • Zwrot pieni臋dzy realizowany jest w ci膮gu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru

Kroki do zwrotu lub wymiany

  1. Skontaktuj si臋 z nami w ci膮gu 15 dni od otrzymania przesy艂ki, wysy艂aj膮c wiadomo艣膰 na adres [email protected] z nast臋puj膮cymi informacjami:
    • Numer zam贸wienia
    • Nazwy produkt贸w do zwrotu/wymiany
    • Pow贸d zwrotu/wymiany
    • W przypadku wymiany – wskazanie rozmiaru/modelu na kt贸ry chcesz wymieni膰 produkt
  2. Otrzymasz od nas e-mail z potwierdzeniem oraz instrukcjami zwrotu, w tym adresem do wysy艂ki.
  3. Spakuj produkty bezpiecznie w oryginalne opakowanie (je艣li je posiadasz) wraz z dokumentacj膮 zwrotu.
  4. Wy艣lij paczk臋 na podany adres, zachowuj膮c dow贸d nadania przesy艂ki.
  5. Po otrzymaniu i sprawdzeniu produkt贸w poinformujemy Ci臋 mailowo o statusie zwrotu/wymiany.

Szablon wiadomo艣ci zwrotu/wymiany

Poni偶ej znajdziesz gotowy szablon, kt贸ry mo偶esz wykorzysta膰 do zg艂oszenia zwrotu lub wymiany:

Temat: Zwrot/Wymiana – [Numer Zam贸wienia] Szanowny Zesp贸艂 Kaffe Butik, Chcia艂abym zg艂osi膰 zwrot/wymian臋* nast臋puj膮cych produkt贸w z mojego zam贸wienia: Numer zam贸wienia: [wpisz numer zam贸wienia] Data zam贸wienia: [wpisz dat臋 zam贸wienia] Lista produkt贸w do zwrotu/wymiany: – [Nazwa produktu 1], Rozmiar: [rozmiar], Kolor: [kolor] – [Nazwa produktu 2], Rozmiar: [rozmiar], Kolor: [kolor] (je艣li dotyczy) Pow贸d zwrotu/wymiany: [Opisz szczeg贸艂owo pow贸d, np. nieodpowiedni rozmiar, inny ni偶 oczekiwano kolor, wada produktu] [*W przypadku wymiany:] Chcia艂abym wymieni膰 powy偶sze produkty na: – [Nazwa produktu], Rozmiar: [rozmiar], Kolor: [kolor] Prosz臋 o przes艂anie instrukcji dalszego post臋powania. Pozdrawiam, [Imi臋 i Nazwisko] [Adres e-mail] [Numer telefonu]

Zwrot 艣rodk贸w

Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwracanych produkt贸w, zwrot 艣rodk贸w zostanie wykonany w ci膮gu 14 dni roboczych. 艢rodki zostan膮 zwr贸cone w nast臋puj膮cy spos贸b:

Spos贸b p艂atno艣ci Spos贸b zwrotu Przewidywany czas
Karta p艂atnicza (Visa, MasterCard, JCB) Zwrot na kart臋 p艂atnicz膮 7-14 dni roboczych
PayPal Zwrot na konto PayPal 3-7 dni roboczych
Uwaga: Czas zaksi臋gowania zwrotu na koncie mo偶e zale偶e膰 od polityki Twojego banku lub operatora p艂atno艣ci.

Produkty wy艂膮czone ze zwrotu

Zgodnie z charakterem naszych produkt贸w, nast臋puj膮ce kategorie s膮 wy艂膮czone z mo偶liwo艣ci zwrotu ze wzgl臋d贸w higienicznych:

  • Bielizna (ze wzgl臋d贸w higienicznych)
Wyj膮tkiem s膮 produkty wadliwe – w przypadku otrzymania bielizny z wad膮 fabryczn膮, prosimy o kontakt w ci膮gu 48 godzin od otrzymania przesy艂ki.

Koszty zwrotu

Koszty przesy艂ki zwrotnej ponosi Klient, chyba 偶e zwrot dotyczy produktu wadliwego lub naszej pomy艂ki. W przypadku wymiany, koszt wysy艂ki nowego produktu ponosi Kaffe Butik.

Masz pytania?

Jeste艣my tutaj, aby pom贸c! Skontaktuj si臋 z nami:

Email: [email protected]

Telefon: [+48 123 456 789] (pon-pt, 9:00-17:00)

Z mi艂o艣ci膮 do mody,
鉂わ笍 Zesp贸艂 Kaffe Butik